疫情当前，所有员工：上班前都要测体温；提高洗手消毒频次；全员佩戴口罩！餐厅：为客人提供了免洗洗手液；通风系统强化消毒；客人接触点增加消毒频次；外送：时刻清洁，送餐员，已戴上口罩，带着外送箱回到餐厅，立即消毒；台面每小时清理。2月1日麦乐送紧急推出无接触配送，用户可以在线与麦乐送配送员约定在何地取外卖，在饿了么、美团等第三方平台上也可选择无接触配送。所有外送订单也将附上“麦乐送放心卡”，标注生产、配膳、外送人员信息，做到餐品、人员可追踪。
麦当劳已向武汉市慈善总会捐款100万元。