规范市场秩序和营销行为 搞好新年节日市场供应

为迎接新年销售旺季的到来，引导商业企业规范促销行为，加强行业自律，12月16日，市经委和市商联会召开了《上海商业“规范市场经济秩序，规范商业促销行为，搞好元旦、春节市场工作”大型座谈会》，市经委副主任杲云出席了会议，市商联会副会长兼秘书长刘荣明主持会议。各商业行业协会和区商联会及部分企业负责人参加了会议，新闻晨报、新民晚报等媒体也到会并作了报道。

市商情信息中心在会上对由市商业联合会牵头，利用上海热线、市商业联合会和市商情信息中心等网站，在市民中开展的“关于商贸活动中欺诈行为的专题调查”情况进行了分析通报。通过调查发现，受消费者欢迎的促销方式是：明折明让、降价销售、特价销售、以旧换新，消费者反感的促销方式是：有奖销售、预付费卡、消费返券等。

百货商业行业协会、美发美容协会、永乐家电、农工商超市、华安美发厅、上海时装商店和肯德基有限公司分别就如何规范经营、诚信自律、合法促销、公平竞争等作了交流发言。

市商业联合会在会上专门提出了《关于认真做好元旦、春节市场促销工作的意见》，要求严格规范营销行为，确保食品安全卫生，丰富市场消费内涵，促进市场繁荣兴旺，推进商业和谐发展，以诚信的商业形象夺取2006年的开门红。

市经委副主任杲云作了重要讲话，对本市商业、服务业行业协会在前一阶段“坚持诚信兴商，反对商贸欺诈”方面所做的工作，表示了肯定，并对明年工作重点提出了要求：

一是开展行业调查。发挥行业协会的优势，对行业内促销行为，与供应商之间的进货交易行为，特许经营行为等进行调查摸底，掌握行业内商贸欺诈的表现形式及基本情况。要把行业内部的调查与行业外部的调查结合起来，使调查更深入，并根据调查情况，及时研究规范和整改的具体措施，促进行业内部的自查自纠。

二是加强行业自律。各行业协会可以依据市商联会《关于商贸活动中欺诈行为专题调查》情况，重点引导企业采用明折明让，降价销售等消费者欢迎的促销方式，引导企业停止采用不规范的有奖销售、购物返券、虚假打折等消费者反感的促销方式，尤其要注重服务项目、服务质量、经营行为等方面的诚信自律建设，切实提高消费满意度。

三是推进行业诚信。协会要坚持“面向行业、多做实事”的方针，推进行业诚信体系建设，促进行业振兴发展。要引导企业围绕“打击商贸欺诈”专项行动，开展对消费者、对供应商、对社会和对员工诚信等多种形式的“诚信兴商”活动。

四是完善信息平台。为适应当前“打击商贸欺诈专项行动的新形势，各协会要进一步发挥信息平台的作用。(1)展示交流诚信典型，包括诚信档案建设和诚信体系建设的经验做法；(2)对消费者、供应商有欺诈或拖欠行为，且屡教不改的，要由行业协会作为“黑名单”在网站上公布，以作行业警示；(3)加强信息披露，接受社会监督，努力遏制超市等企业超期占压供应商货款等问题。